Términos y Condiciones
Para garantizar satisfacción total, por favor revisa nuestros términos y condiciones de envío antes de ordenar.
El CLIENTE acepta y reconoce dichas términos y condiciones al liquidar y realizar su compra:
Se dá por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, el Cliente acepta los términos y condiciones especificados. Así mismo, informamos a nuestros usuarios de nuestro compromiso, haciendo referencia a los siguientes puntos que nos ayudarán a ofrecer un mejor servicio para alcanzar la entera satisfacción de nuestros clientes.
Le agradeceremos tomar en consideración las siguientes condiciones:
Este documento describe los «Términos y Condiciones Generales» aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por DESAYUNOS SORPRESA CASA GOURMET dentro del sitio web www. regaloscasagourmet.com
El uso de www.regaloscasagourmet.com por parte de cualquier Usuario, significa automáticamente la aceptación de los siguientes términos y condiciones:
1.- La Empresa
Somos una tienda online de REGALOS SORPRESA, donde encontrarás siempre una opción innovadora a la hora de dar un detalle en cualquier ocasión.
Hacemos que esos momentos especiales sean más agradables; tú seleccionas el detalle y nosotros nos encargamos de entregar tu regalo a domicilio de la forma más ESPECIAL Y SEGURA, en la ciudad de Pasto – Nariño – Colombia
En www.regaloscasagourmet.com , encontrarás múltiples opciones para regalar en cualquier momento y sorprender a tus seres queridos con un detalle original e inolvidable.
Tenemos para ti, variedad de regalos, desayunos sorpresa, brounch, medías tardes, detalles dulces, cestas frutales, tortas, chocolates, flores y múltiples detalles y regalos tanto familiares como corporativos; los cuales son empacados en finas presentaciones y entregados a domicilio en la ciudad de Pasto – Nariño – Colombia.
Nuestros productos son cuidadosamente seleccionados y manipulados por personal calificado; brindamos siempre la mejor calidad y experiencia en el servicio, cuidando muy bien cada detalle hasta llegar al consumidor final.
Trabajamos con amor y dedicación con el objetivo de satisfacer completamente a nuestros clientes; a la vez que buscamos sorprender a tus seres queridos de una manera dulce y original.
Casa Gourmet regalos y desayunos sorpresa elaborados con los mejores estándares de calidad en Pasto – Nariño – Colombia
2.- Propiedad Industrial:
Los contenidos de este sitio web www.regaloscasagourmet.com, incluyendo: las pantallas relativas a los servicios de Desayunos Sorpresa Casa Gourmet y a través del portal www.regaloscasagourmet.com, los programas, bases de datos, redes, archivos, gráficas, logos, íconos, imágenes, fotografías, audio, video clips y software que permiten al Cliente acceder, son propiedad de Desayunos Sorpresa Casa Gourmet y su sito www.regaloscasagourmet.com y están protegidas por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El contenido y software sólo pueden ser usados como un recurso de compra, cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, re publicación, exhibición o ejecución del contenido de esta página se encuentran estrictamente prohibidas. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes que apliquen según las legislaciones aplicables.
3.- Entrega del Producto:
Regalos Casa Gourmet entregará los productos una vez haya recibido su orden de compra y verificado el pago del mismo; entendiendo que el comprador o cliente diligenció debidamente el formulario de datos de facturación, al igual que los datos para el envio deben estar completos; así mismo el cliente debió aceptar los términos y las condiciones de la tienda.
Dirección: Los productos serán entregados en la dirección registrada en el formulario de envio, en caso de estar incorrecta la dirección, se hará un intento de contactar a la persona que recibe el producto para confirmar la dirección e intentar cumplir con la entrega.
La dirección de entrega debe ser exacta y aclarando si es casa, apartamento, unidad, etc , el cliente debe proporcionar indicaciones exactas para así garantizar la entrega del detalle, en caso de que el cliente no proporcione a Desayunos Sorpresa Casa Gourmet la dirección exacta y las indicaciones, Desayunos Sorpresa Casa Gourmet no se hace responsable por la no entrega a tiempo del detalle.
En caso que el repartidor no sea atendido en la ubicación de entrega del producto, REGALOS CASA GOURMET se comunicará con EL CLIENTE vía telefónica para que EL CLIENTE elija entre dos opciones:
– Puede solicitar el envío del producto en el mismo día a otro punto de entrega. En este caso EL CLIENTE asumirá el costo del envío adicional y será entregado en el transcurso de 3 horas.
– EL CLIENTE tiene la opción de que el producto sea enviado en otra fecha. Podrá elegir la nueva fecha de entrega dentro de los 5 días siguientes a la fecha de entrega inicial. En este caso, EL CLIENTE asumirá el 40% del costo del producto (costo de los productos perecederos) y el costo de envío.
En el caso de que el repartidor no pudiera ubicar el punto de entrega o no sea atendido en el mismo y DESAYUNOS SORPRESA CASA GOURMET no pueda contactarse con el cliente y/ o agasajado/ o vía telefónica, DESAYUNOS SORPRESA CASA GOURMET enviará un E-mail al CLIENTE indicándole lo sucedido, la hora de arribo y coordinará con el cliente una nueva entrega.
En El caso de que la entrega del pedido no se haya podido realizar a satisfacción; EL CLIENTE podrá reclamar su pedido en nuestras oficinas, para ello cuenta con 2 horas a partir del momento que sea notificado por DESAYUNOS SORPRESA CASA GOURMET.
Casos de fuerza mayor en los cuales DESAYUNOS SORPRESA CASA GOURMET y a través de su sitio web: www.regaloscasagourmet.com queda eximida de su obligación de entrega: accidentes, trancones, huelgas, marchas, paros, falta de insumos a causa de paros, guerras, fenómenos climáticos. En cualquiera de estos casos, Casa Gourmet se contactará con el comprador para notificar la imposibilidad de la entrega tan rápido como sea posible.
- -Persona que recibe:
En caso de no encontrarse la persona que recibe el producto se le contactará para coordinar la entrega o dejar con otra persona, en caso de cambiar la dirección de la entrega deberá pagar el valor de un domicilio adicional y ya no se podrá garantizar la hora de entrega. (Revisa las condiciones en el punto 3.- Entrega del producto)
En el caso de que EL CLIENTE desee enviar el obsequio como anónimo pero el destinatario exija conocer el nombre de quien envía el detalle nos comunicaremos con el Cliente para solicitar permiso de revelar su identidad; igualmente si el remitente no desea recibir el obsequio enviado por el Cliente, Desayunos Sorpresa Casa Gourmet queda eximida de su obligación de entrega en el caso que el destinatario no acepte el regalo. No se hará reintegro de dinero.
4.- Día de Entrega:
Su producto se entregará en el día indicado en su formulario de datos de envio. (mirar horario de entrega)
5.- Horario de entrega:
El producto será entregado a partir de las 8:30am, tenga en cuenta que no entregamos en horas exactas, solemos manejar franjas de 2 horas para los desayunos y en el caso de las rosas, tortas, medias tardes, detalles y regalos se entregarán en el trascurso del día ( Hasta las 5pm) .
Tenga en cuenta que los pedidos deben realizase hasta las 4 de la tarde del día anterior, si su pedido es para el día lunes debe realizarlo el día sábado hasta 12pm como máximo.
El horario de reparto está fijado desde las 8:30am hasta las 5:00 pm de lunes a sábado, y de 10:30am a 11:30 am domingos y festivos. DESAYUNOS SORPRESA CASA GOURMET se responsabiliza por cumplir con la entrega del PRODUCTO en la fecha y dirección especificados por el cliente, sin embargo los rangos son aproximados debido a que se puede llegar minutos antes o después ( esto dependerá de muchos factores como tráfico, desvíos, huelgas, direcciones inexactas o erróneas, etc.).
Hay opciones que pueden ser entregadas el mismo día de la compra, puedes confirmar disponibilidad en el 3162883986
Los horarios están sujetos a disponibilidad.
Tu detalle se entregará en el transcurso de la mañana o tarde hasta las 5:00pm.
Aplica únicamente de lunes a viernes para compras realizadas hasta las 12:00m.
6.- Re programación:
Si la entrega de su producto no fue exitoso siempre puede re programar la entrega teniendo en cuenta la caducidad de sus productos elaborados exclusivamente para usted. Si su producto no salió de nuestras instalaciones re programar la entrega no tendrá ningún costo adicional, si estando en ruta usted solicitó re programar o no se encontró a destinatario deberá pagar nuevamente su envío.
Productos Averiados: Si su producto le llega averiado por favor informe antes de dos días para enviar su nuevo producto y recoger el averiado.
7.- Costos de transporte
El costo del transporte para la ciudad de Pasto, tiene un valor fijo que le será informado al momento de realizar su pago.
Para algunas zonas que son distantes o de difícil acceso hay un recargo adicional que será informado al cliente en el momento de realizar su pedido según sea el caso y previo acuerdo entre el Cliente y Desayunos Sorpresa Casa Gourmet.
8.- Devoluciones:
¿Cómo devolver un producto?
Comuníquese con nosotros vía e-mail o telefónicamente e infórmenos su número de pedido o correo con el que realizó su compra para identificarlo y cuéntenos el motivo de la devolución de su producto o productos para procesar su solicitud y enviar lo más pronto a un mensajero a recoger su producto.
¿Que Productos puedo devolver?
Todos los productos que compre en nuestra tienda se pueden devolver en estos casos:
Cuando el producto recibido es errado.
Cuando faltan artículos o piezas.
Cuando tiene fallas de fábrica.
Cuando estén deteriorados.
Por higiene y calidad no se aceptan devoluciones en productos que incluyan uno o más alimentos que no estén empacados.
¿Si mi producto llegó averiado que hago?
Comuníquese con nosotros para identificar su orden y enviar la reposición de su producto lo más pronto posible y recoger el producto averiado.
¿Costo de Devolución?
Devoluciones sin costo para el comprador cumpliendo con las políticas de devoluciones.
¿Cuanto tiempo tarda la devolución?
Entre 1 y 5 días laborales
¿Condiciones en que debe estar el producto para devolverlo?
Para devolver un producto se debe tener en cuenta que no hayan productos consumidos, ni alimentos desempacados.
9.- Anulación de pedidos:
En el caso de que EL CLIENTE haya pagado su pedido y decida anularlo, podrá hacerlo de lunes a viernes de 8:00am a 12:00m a través del número celular: 3162883986, hasta el día anterior a la fecha de entrega solicitada.
En este caso DESAYUNOS SORPRESA CASA GOURMET retendrá el valor del 20% del valor cancelado por gastos administrativos, para ello el CLIENTE deberá acercarse a nuestras oficinas a retirar el dinero.
10.- Reembolsos:
¿En qué casos se realiza reembolso de dinero?
Cuando su producto fue devuelto conforme a las políticas de devolución.
Cuando por error entro más de un pedido.
Cuando el producto no ha sido elaborado, ni ha sido despachado y usted ya no desea el producto.
¿Cuanto tiempo tarda el reembolso?
Entre 1 y 2 días hábiles será procesado por nosotros. En caso de haber pagado mediante tarjeta de crédito vía PAYU debe tener en cuenta que aunque nosotros realizamos la devolución antes de 2 días la franquicia de su tarjeta de crédito maneja sus tiempos con su banco. Para el caso de otros medios de pago, su dinero será reembolsado a una cuenta bancaria suministrada por usted mediante el mismo correo electrónico registrado en su compra que deberá enviarnos a la cuenta de correo info@regaloscasagourmet.com
¿Como se que se ha realizado mi reembolso?
Vía correo electrónico enviaremos el soporte a su e-mail registrado al momento de la compra el soporte de su reembolso.
¿Que pasa si han pasado 2 días y no recibo mi reembolso?
Generalmente esto no sucede pero en este caso solicitamos contactarnos vía e-mail
11.- Garantía:
Nuestros productos son de excelente calidad y garantizamos los mismos, en caso de no estar de acuerdo o recibir un producto por error solicitamos contactarnos inmediatamente para solucionar su inconveniente y en caso necesario de acuerdo a nuestras políticas proceder con la garantía de su producto.
Todos nuestros productos que se muestran en la web (fotos e imágenes) como bebidas, pudines, chocolates, pastelería y demás productos están sujetos a disponibilidad, en caso tal de que no haya existencia de dichos productos, los mismos serán sustituidos por productos de la misma calidad y valor.
Los productos que se muestran en nuestra tienda virtual (fotos e imágenes) pueden diferir en pequeñas características con el que se entrega.
Algunas imágenes pueden variar con el contenido de los detalles por ambientación de las fotografías; para ello es importante que el Cliente lea el detalle y especificación del contenido que se presenta en cada menú y opción de nuestros productos.
Los productos que contiene cada menú no se pueden modificar, son menús fijos que el cliente debe elegir a su gusto, de acuerdo a nuestro catálogo.
12.- La Compra:
Este acuerdo está regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Colombia.
Diligenciar el formulario no garantiza el cupo apartado, el sistema va apartando a medida que se verifican los pagos.
Modalidades de pedido y precio
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde nuestra plataforma de tienda virtual: www.regaloscasagourmet.com
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y débito, de igual manera asegurar que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.regaloscasagourmet.com
Al presionar el botón «Pagar» durante el proceso de compra, el CLIENTE declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
En los precios de nuestros productos no incluyen los gastos de transporte.
DESAYUNOS SORPRESA CASA GOURMET y su sitio web www.regaloscasagourmet.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
DESAYUNOS CASA GOURMET y su sitio www.regaloscasagourmet.com se reservan el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.
Disponibilidad
DESAYUNOS SORPRESA CASA GOURMET y su sitio www.regaloscasagourmet.com hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste o su modificación.
Comprar en Desayunos Sorpresa Casa Gourmet y a través de su tienda virtual www.regaloscasagourmet.com implica el conocimiento y la aceptación incondicional de las presentes condiciones, válidas para compras realizadas vía telefónica, Whatsapp y vía página web. Por lo cual el comprador no impondrá condiciones contrarias a menos que exista un acuerdo entre ambas partes.
Nuestros servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán adquirirlos las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad; Los actos que éstos realicen en Desayunos Sorpresa Casa Gourmet y a través de su página web www.regaloscasagourmet.com serán responsabilidad de sus padres, tutores y encargados, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
El uso de nuestra plataforma es exclusivamente para personas mayores de edad con capacidad de contratación si usted es menor de edad o no tiene capacidad legal de contratación conforme a la ley Colombiana, solicitamos se abstenga de solicitar nuestros servicios. Si El Cliente aún sabiendo que no tiene dicha capacidad para contratar, utiliza nuestros servicios, los actos que realicen en nuestra plataforma serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
Medios de pago
Los pagos realizados a través de consignaciones de ciudades diferentes a Pasto, están afectados por costos bancarios, gastos originados por cada banco al ser depositados en otras plazas.
De igual manera los pagos realizados a través de giros por Cualquiera de las empresas mencionadas en opciones de pago, están afectados por tarifas correspondientes a fletes de las empresas que realizan los servicios de giros.
En cualquiera de los casos mencionados estos valores deberán ser asumidos por el cliente, según la opción elegida para el pago.
El cliente deberá efectuar su compra a más tardar a las 4:00 pm del día anterior a la fecha de entrega, de lo contrario Desayunos Sorpresa Casa Gourmet y su sitio web www.regaloscasagourmet.com no garantizan la entrega del detalle el siguiente día.
Dado el caso que se presente una falla mecánica, equivocación en la entrega, retraso de más de 1 hora o algún tipo de inconformidad justificada, CASA GOURMET se hará responsable con la devolución parcial o total del dinero según el caso.
Casos de fuerza mayor en los cuales DESAYUNOS SORPRESA CASA GOURMET y a través de su sitio web : www.regaloscasagourmet.com queda eximida de su obligación de entrega: accidentes, trancones, huelgas, marchas, paros, falta de insumos a causa de paros, guerras, fenómenos climáticos. En cualquiera de estos casos, Casa Gourmet se contactará con el comprador para notificar la imposibilidad de la entrega tan rápido como sea posible.
Todos los puntos anteriores se entenderán como aceptados una vez sea enviado y completado nuestro formato de pedido.
POLITICA DE PRIVACIDAD
Seguridad:
Para su seguridad Desayunos Sorpresa Casa Gourmet y su tienda online www.regaloscasagourmet.com han confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito y débito a una pasarela de pagos.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco, PAYU Latam o EPAYCO (según sea el caso), tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Desayunos Sorpresa Casa Gourmet y su tienda online www.regaloscasagourme.com no conocen ni registran estos datos durante la operación de pago.
Desayunos sorpresa Casa Gourmet y su plataforma online www.regaloscasagourmet.com no procesan, ni almacenan datos bancarios de ningún tipo, todo esto se realiza a través de PAYU Latam, o EPAYCO, plataformas de pagos más conocidas y especializadas de Colombia con todos los requerimientos de seguridad y de ley. En nuestra plataforma solo recolectamos datos de contacto mediante protocolo de seguridad SSL impidiendo que se deterioren, pierdan, alteren o se usen sin autorización y conservarlos con la debida seguridad.
El área de atención al cliente estará a cargo de atender las peticiones, quejas, reclamos y consultas de los clientes para actualizar, modificar y eliminar sus datos personales, enviando comunicados al correo electrónico info@regaloscasagourmet.com
DESAYUNOS SORPRESA CASA GOURMET y su sitio web: www.regaloscasagourmet.com se comprometen a no divulgar información privada de sus clientes. Esta política alcanza a todo lo concerniente a sus cuentas de correo electrónico, datos personales que el cliente nos brinde voluntariamente a través de los formularios establecidos para tal efecto.
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